Пересобрали личный кабинет для сети хозяйственных магазинов: убрали лишние поля, выстроили информацию по частоте обращения и сделали навигацию понятной для продавцов, которые работают с планшета в зале.
Сотрудники магазина тратили до четырёх минут на поиск заказа или остатков по складу. Форма была перегружена, часть данных дублировалась, а кнопки для частых действий прятались за второстепенными вкладками. Нужно было сократить время на типовые операции и снизить количество ошибок при вводе.
Начали с наблюдения за работой трёх кассиров в течение двух недель. Записали, какие разделы открывают чаще всего, и в каком порядке заполняют документы. На основе этих записей перестроили структуру: главный экран теперь показывает текущие заказы, остатки по трём популярным категориям и быстрый доступ к возвратам. Второстепенные функции убрали во вкладку «Ещё», чтобы не шуметь.
Собрали новый интерфейс на основе существующей базы, не трогая серверную часть. Поля для ввода сгруппировали по смыслу, добавили подсказки для редких операций и увеличили зону нажатия на кнопки — это важно для работы на сенсорных экранах. Проверили на планшете и на стационарном компьютере, поправили отступы и размер шрифта.
Среднее время оформления возврата сократилось с трёх минут до одной. Количество обращений в поддержку по вопросам навигации упало на треть. Сотрудники отметили, что стало проще находить остатки по товарам, которые часто спрашивают покупатели. Кабинет работает в двух магазинах сети, готовимся к подключению остальных точек.
Скриншоты старой и новой версии, схема перемещения по разделам, список изменений по каждому экрану.
Не меняли логику расчёта остатков и не трогали интеграцию с кассовым модулем. Работали только с интерфейсной частью.